咬定目標不放松 堅持恒久抓創(chuàng)優(yōu)
——陜西安康市漢濱區(qū)計劃生育服務站工作掠影
【和諧中國網(wǎng)hxzg.net陜西報道（成平）】陜西安康市漢濱區(qū)計劃生育服務站圍繞貫徹落實《中華人民共和國人口與計劃生育法》和《計劃生育技術服務管理條例》這一目標，積極探索計劃生育優(yōu)質技術服務的新機制。舉全站之力，堅持質量立站，狠抓內(nèi)部管理，不斷完善基礎設施建設，突出優(yōu)質服務，12年來全站未出現(xiàn)一例“四假”手術，沒有出現(xiàn)一例手術意外。使創(chuàng)建工作取得了實效。
加強內(nèi)部管理，樹立良好形象
漢濱區(qū)是全省人口大區(qū)，計生服務任務繁重。站領導抓住創(chuàng)建全省優(yōu)質服務示范站的機遇，從健全規(guī)章制度，明確分工入手，抓好內(nèi)部管理，強化全體工作人員的服務意識，力求服務態(tài)度好，服務質量高，服務方法新。
一是加強制度建設。根據(jù)相關要求結合行業(yè)特點制訂了人員分工及崗位責任制、請銷假制度、值班制度等，將各項工作分解到具體的人， 真正做到人人有事做，事事有人管。 二是建立完善了職工道德規(guī)范，考勤制度、學習制度和節(jié)育技術人員安全管理制度等各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)范和各項技術操作常規(guī)，用制度和各項操作規(guī)程來規(guī)范服務人員的服務行為。實行崗位目標責任制，同各科室簽訂了目標責任書，并建立嚴格考核機制。強化安全意識，認真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《計劃生育技術服務管理條例》，杜絕越權手術和越范圍手術，確保手術安全，杜絕“四假”現(xiàn)象發(fā)生。從2008年以來，全站共為近萬名育齡婦女提供了技術服務。
加大硬件投入 提高服務質量
醫(yī)療設備陳舊老化，辦公條件落后，一直是制約漢濱區(qū)計劃服務站拓寬服務和發(fā)展的重要因素，針對這一問題，區(qū)站多次以文件形式向區(qū)政府、市計生局專題匯報急需購置醫(yī)療器械的報告，并請求市區(qū)領導來站召開現(xiàn)場辦公會議協(xié)調(diào)解決，得到了領導重視。2008年，區(qū)政府從專項資金中列支20萬元為區(qū)站購置了心電監(jiān)護儀、麻醉機、B超、電動吸引器、微波治療儀、空氣消毒機、高壓消毒鍋等設備。2009年育齡婦女生殖健康檢查中，爭取區(qū)計生局醫(yī)療器械投入，給區(qū)站配置了電子陰道鏡、紅外線治療儀、利普刀、彩超等設備。2010年抓住創(chuàng)優(yōu)驗收的契機，爭取省計生委扶持，統(tǒng)一調(diào)撥了手術床、全自動生化分析儀、全自動血細胞分析儀、尿液分析儀、血凝儀、前列腺治療儀、乳腺診斷儀、宮頸篩查儀、保健病床等設備。以上裝備的充實，極大的增強了區(qū)站的服務能力，鼓舞了職工提高服務質量的決心和信心。按照創(chuàng)優(yōu)“硬件從實、軟件從嚴，突出服務”的原則，區(qū)站在資金十分緊張的情況下，擠出10萬元統(tǒng)一更換了站內(nèi)的辦公桌椅，購置了12臺空調(diào)，3臺電腦，添置了床頭柜、宣傳品展柜、數(shù)碼像機等設施，徹底改變了站容站貌，為廣大育齡群眾創(chuàng)造了舒適寬松的就醫(yī)環(huán)境。
突出優(yōu)質服務 打造一流隊伍
漢濱區(qū)計生服務站始終堅持質量立站，強化優(yōu)質服務理念，力求做到操作規(guī)范、技術求精。一是注重業(yè)務學習。站內(nèi)征訂了《計劃生育學雜志》、《實用婦產(chǎn)科學雜志》、《生殖健康學雜志》互相傳閱，借鑒先進的經(jīng)驗，拓展知識面，從而提高服務水平。二是鼓勵和組織業(yè)務人員開展業(yè)務學術研討。針對技術服務過程中存在的問題及時召開討論會和撰寫業(yè)務論文，找出根源，總結教訓，把醫(yī)療隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是大膽開展新技術，推廣無痛人流手術。針對脫環(huán)人多、帶器妊娠率高等情況，推廣應用新技術安舒環(huán)、咪咪環(huán)，此類環(huán)出血少，操作簡便，減輕病人痛苦，深受廣大育齡群眾好評。開展米非司酮配伍米索前列醇終止妊娠10周—14周孕婦，避免了因育齡小，羊水少、羊膜腔穿刺失敗，擴刮術引起軟產(chǎn)道損傷、出血；米非司酮配伍利凡諾引產(chǎn)，促進宮頸軟化，縮短產(chǎn)程，縮短住站時間，降低醫(yī)療費用，從而確保了醫(yī)療安全性，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及育齡婦婦排優(yōu)解難。四是為確保來站各類手術安全有效，減少醫(yī)療糾紛，區(qū)站嚴把術前、術中、術后三關，嚴格規(guī)范操作，實現(xiàn)了自建站以來無一例醫(yī)療事故發(fā)生的好成績。自2006年三查三清以來，區(qū)站共做各類手術8985例，門診咨詢接待已婚育齡婦女近萬人。五、積極開展育齡婦女生殖健康檢查，由業(yè)務副站長親自帶隊，從各科抽調(diào)了經(jīng)驗豐富技術精湛業(yè)務人員組成健康檢查小分隊，為全區(qū)育齡婦女進行健康檢查，檢查人數(shù)達8000人，查出婦科病5000余人，治療3800余人，查出的病種有陰道炎3000人，盆腔腫瘤38人，疑似宮頸癌變5人。
